🛵 Livraison géolocalisée en temps réel
Chaque commande avec livraison est suivie sur une carte en direct, du moment où le livreur accepte la course jusqu'à la remise du colis.
- Suivi GPS du livreur visible par le client en temps réel
- Tarification dynamique selon la distance réelle entre la boutique et l'adresse de livraison
- Véhicule adapté au poids et à la taille du colis (à pied, vélo, moto, voiture)
- Livraison programmée sur un créneau horaire choisi par le client
- Système de tournée : un livreur avec plusieurs colis du même vendeur peut les grouper en une seule course
🔐 Code PIN de sécurité à la livraison
Chaque commande génère automatiquement un code secret à 4 chiffres, propre au client. Ce code résout deux problèmes fréquents du commerce africain en ligne : la remise du colis à la mauvaise personne, et les acheteurs de mauvaise foi qui prétendent n'avoir rien reçu.
- Le client reçoit son code au moment de la commande et le retrouve dans son suivi
- Il ne le communique au livreur qu'après avoir reçu son colis et payé
- Le livreur doit saisir ce code dans l'application pour valider officiellement la livraison
- Sans code correct, la commande ne peut pas être marquée comme livrée
💰 Paiement flexible
Le Laboratoire s'adapte aux habitudes de paiement réelles en Afrique centrale.
- Paiement en espèces directement au livreur à la remise du colis
- Mobile Money : Airtel Money, Orange Money, MTN Money, Moov Money
- Option de dépôt Mobile Money immédiat par le livreur, pour éviter un long trajet retour vers la boutique
- Support multi-devises : XAF, XOF, EUR, USD, MAD, TND, DZD et autres
- Assurance colis optionnelle avec remboursement en cas de perte ou dommage
💬 Communication et confiance
Toute l'interaction entre acheteur et vendeur reste sur la plateforme, sans dépendre d'applications tierces.
- Chat en temps réel entre client et vendeur pour poser des questions avant achat
- Notation et avis sur chaque produit (étoiles + commentaire)
- Notation des livreurs par les clients après chaque course
- Notifications push instantanées, actives même application fermée
- Liste de souhaits pour sauvegarder des produits à acheter plus tard
🎁 Programme de fidélité
Chaque achat rapporte des points de fidélité automatiquement calculés, convertibles en réduction sur une prochaine commande.
🏪 Plans vendeur — de Gratuit à Pro
Ouvrir une boutique est gratuit. Des plans payants apportent des avantages concrets pour les vendeurs qui veulent se développer davantage.
| Plan | Produits | Photos/produit | Statistiques | Avantages |
|---|---|---|---|---|
| Gratuit | 3 | 1 | 14 jours | — |
| Starter | 15 | 1 | 14 jours | Priorité de recherche standard |
| Pro | Illimité | 5 | 90 jours + export CSV | Badge de confiance, boost gratuit mensuel, priorité maximale, support prioritaire |
📍 Zone de service
Le Laboratoire opère principalement à Libreville et ses environs (Akanda, Owendo) au Gabon, avec un réseau de livreurs partenaires géolocalisés. La plateforme reste techniquement accessible et utilisable dans toute l'Afrique francophone grâce à son support multi-devises.